1、來電咨詢：物品種類（可否郵寄）、時間要求、服務方式、價格。

2、業務員上門取貨（可提供包裝，如果是特殊物品則需要客戶自行包裝），請您按業務員的要求如實填寫運單內容，如果對填寫運單有不理解的地方您可以當場詢問業務員，填完運單后業務員會給您留下一張查詢聯，以便以后跟蹤查詢和處理其它問題時用。

3、我公司接到您的貨物后會以最快的速度為您發出，讓您能夠及時在網上查到，如果有其它原因沒能夠及時發出，我們的客服人員會以最快的速度通知您，并告訴您不能及時發出的原因，如果需要您的幫助我們會及時通知您。

4、貨物確認安全妥投后我們這次的服務就算完成任務,如果您發現貨物沒有能夠按時正常到達,請你盡快和我們聯系，我們會想辦法以最快的速度為您解決,并查明原因通知您,必要時就要下查單,查單結果可能出來的慢一些,還請您耐心等候。（特殊情況可能需要收件人協助清關等，到時就需要收件人來 協助完成）